Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Nuestro compromiso:

FLX se construye sobre la transparencia. Solo recopilamos lo que necesitamos para que la app funcione para ti, nunca vendemos tus datos, y somos claros sobre cómo los usamos. Este documento explica exactamente qué recopilamos, por qué, cómo lo usamos y cuáles son tus derechos, sin letra pequeña.

1. Quiénes somos

FLX ("nosotros") es una aplicación de seguimiento de entrenamientos que combina el registro de ejercicios con recomendaciones impulsadas por IA. Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de la aplicación móvil FLX y cualquier servicio asociado.

Para consultas relacionadas con privacidad, contáctanos en: privacy@getflx.app

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando usas FLX:

2.1 Información de cuenta

• Nombre completo y dirección de correo electrónico

• Datos de autenticación (incluyendo inicio de sesión con terceros vía Apple o Google)

• Foto de perfil (si la proporcionas)

• Ubicación y zona horaria (si las proporcionas)

• Preferencias y configuraciones de cuenta

2.2 Datos de entrenamiento y ejercicio

• Registros de ejercicios, incluyendo ejercicios realizados, series, repeticiones, peso y duración

• Historial de entrenamientos y marcas de tiempo de las sesiones

• Rutinas creadas por el usuario y generadas por IA

• Equipamiento de entrenamiento disponible (por ejemplo, máquinas de gimnasio, configuración en casa)

2.3 Metas y preferencias personales

• Metas de fitness y métricas objetivo

• Preferencias y frecuencia de entrenamiento

• Nivel de fitness autodeclarado

2.4 Información de salud y física

Recopilamos los siguientes datos relacionados con salud y cuerpo para calcular cargas de entrenamiento adecuadas y personalizar tu experiencia:

• Edad o fecha de nacimiento

• Sexo o género

• Peso corporal (opcional)

• Estatura (opcional)

Esta información se usa para mejorar la relevancia y seguridad de las recomendaciones de IA. También registramos el rango amplio de edad al que perteneces (por ejemplo, de 25 a 34) en nuestras herramientas de análisis y de calidad de la IA, para entender qué tan bien funcionan nuestros planes en distintos grupos de edad. Tu edad exacta, tu sexo, tu peso corporal y tu estatura nunca se envían a análisis, y esta información nunca se comparte con terceros para ningún otro propósito.

2.5 Historial de conversaciones

Mensajes intercambiados con la función de coach con IA de FLX.

Estos datos se almacenan para personalizar futuras recomendaciones y asegurar que la IA tenga contexto sobre tu historial de entrenamiento, metas y limitaciones. Nunca se usan para identificarte ante terceros ni con fines publicitarios.

2.6 Datos de análisis

Nuestro proveedor de análisis recibe:

• Cómo usas la app: las pantallas que abres, las funciones que usas y las acciones que realizas, como empezar o terminar un entrenamiento

• Los ajustes de entrenamiento que eliges, como tu meta, tu nivel de fitness y cuántos días entrenas

• Los eventos de tu suscripción, como empezar una prueba, suscribirte, renovar o cancelar, con el plan, su precio, la tienda, los identificadores de la compra, la pantalla de compra desde la que compraste y tu país

• Los eventos de entrega de los correos que te enviamos, como si un correo se entregó o rebotó, y qué páginas nuestras abriste desde él

• El tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión de la app

• Tu dirección de red (dirección IP), a partir de la cual estima tu ubicación aproximada, como tu país y tu ciudad

Estos datos están vinculados a tu cuenta de FLX y a tu dirección de correo electrónico, por lo que no son anónimos. El análisis nunca recibe tu edad exacta (solo un rango amplio, consulta la Sección 2.4), tu sexo, tu peso corporal ni tu estatura. Usamos estos datos para mejorar FLX y para elegir qué novedades y ofertas te enviamos (consulta la Sección 3).

2.7 Datos técnicos

• Tipo de dispositivo y sistema operativo

• Versión de la app

• Reportes de fallas y registros de errores (usados exclusivamente para corregir errores y mejorar la estabilidad)

3. Cómo usamos tus datos

Tus datos se usan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Para crear y gestionar tu cuenta de FLX

• Para proporcionar seguimiento de entrenamientos personalizado y recomendaciones impulsadas por IA

• Para potenciar la función de coach conversacional con IA

• Para mejorar la precisión y relevancia de las sugerencias con el tiempo según tu historial

• Para analizar cómo se usa FLX y así mejorar el producto

• Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones o solicitudes de soporte

• Para enviarte novedades de FLX y ofertas por correo electrónico, elegidas según cómo usas la app. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace para cancelar la suscripción de cualquiera de estos correos o escribiendo a privacy@getflx.app

• Para cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos tus datos para publicidad de terceros. No vendemos tus datos a terceros. Nunca.

4. Funciones de IA y tus datos

FLX usa la API de Claude de Anthropic para potenciar las funciones de coach con IA y de recomendaciones. Cuando interactúas con el chat de IA o recibes recomendaciones generadas por IA, porciones relevantes de tu historial de entrenamiento, metas e historial de conversaciones son procesadas por los sistemas de Anthropic para generar respuestas.

Qué significa esto para ti:

Anthropic procesa estos datos únicamente para generar respuestas de IA dentro de FLX. Tus datos no se usan para entrenar ni ajustar ningún modelo de IA, ni por FLX ni por Anthropic, a través de este Servicio.

La política de privacidad de Anthropic rige cómo manejan los datos procesados a través de su API. Te recomendamos revisarla en anthropic.com/privacy.

FLX almacena tu historial de conversaciones de forma segura en nuestros propios sistemas. Nunca se comparte con otros usuarios.

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan usando Supabase, un proveedor confiable de infraestructura en la nube con prácticas de seguridad estándar de la industria que incluyen cifrado en reposo y en tránsito.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Almacenamiento y transmisión de datos cifrados (TLS/SSL)

• Controles de acceso que limitan quién dentro de FLX puede acceder a los datos de los usuarios

• Revisiones de seguridad regulares y monitoreo de acceso no autorizado

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tus datos, ningún sistema es completamente inmune a riesgos de seguridad. En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos a ti y a las autoridades regulatorias aplicables según lo requiera la ley.

6. Servicios de terceros

FLX usa un número limitado de servicios de terceros para operar. Estos incluyen servicios para almacenamiento de datos y autenticación, funciones de IA y supervisión de la calidad de la IA, pagos, análisis de uso de la app, envío de correos electrónicos, reportes de fallas y notificaciones push.

Nunca compartimos tus datos personales con un tercero para el marketing propio de ese tercero, y solo compartimos datos con estos proveedores en la medida necesaria para prestar el Servicio y para los usos descritos en esta Política.

7. Cookies y rastreo

FLX es una aplicación móvil y no usa cookies de navegador. Usamos una herramienta de análisis móvil que recopila datos de uso vinculados a tu cuenta, como se describe en la Sección 2.6.

8. Tus derechos

FLX reconoce tus derechos como usuario sobre la información recopilada. Dependiendo de tu jurisdicción, estos derechos pueden incluir acceso, corrección y eliminación de tus datos personales. Manejamos todas las solicitudes manualmente. Para enviar una solicitud, contáctanos en privacy@getflx.app. Responderemos dentro de 30 días.

9. Retención de datos

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Prácticas específicas de retención:

• Datos de cuenta y entrenamiento: retenidos hasta la eliminación de la cuenta.

• Historial de conversaciones: retenido durante la vida útil de tu cuenta. El historial de conversaciones no se puede eliminar por separado. Eliminar tu cuenta elimina tu historial de conversaciones.

• Datos de análisis: retenidos mientras tu cuenta exista y eliminados cuando se elimina tu cuenta.

• Registros de facturación: retenidos durante el período requerido por la ley aplicable (típicamente 5 a 7 años).

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos entran en un período de gracia de 7 días durante el cual puedes restaurar la cuenta y cancelar la eliminación. Una vez finalizado el período de gracia, tus datos personales se eliminan de forma permanente, excepto los registros limitados que estamos legalmente obligados a conservar (como los registros de facturación). Eliminar solo la app de FLX de tu dispositivo no elimina tu cuenta ni tus datos. Para eliminar tus datos, debes eliminar tu cuenta desde dentro de la App.

10. Elegibilidad

FLX está disponible exclusivamente para usuarios de 18 años o más. No recopilamos datos personales conscientemente de personas menores de 18 años.

Si crees que una persona menor de 18 años ha proporcionado datos personales a FLX, contáctanos en privacy@getflx.app y de inmediato investigaremos y eliminaremos los datos.

11. Transferencias internacionales de datos

FLX se ofrece en Estados Unidos y países seleccionados de América Latina. Tus datos pueden almacenarse y procesarse en países distintos al tuyo, incluyendo donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Aseguramos que existan salvaguardias apropiadas para las transferencias internacionales de datos de acuerdo con la ley aplicable.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley aplicable. Te notificaremos cambios materiales mediante notificación in app o por correo electrónico al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento refleja la revisión más reciente. El uso continuado de FLX después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la Política actualizada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con privacidad:

Correo: privacy@getflx.app